Belediye hizmetlerinin vatandaşlar tarafından değerlendirilmesi ile şehir genelinde hizmet performansının ve gelişim alanlarının belirlenmesi

• Şehirdeki hizmet kalitesinin artırılması
• Vatandaş iletişiminin artırılması
• Hizmetlerde vatandaş odaklılığın artırılması